——對(duì)話北大醫(yī)療淄博醫(yī)院院長(zhǎng)曲勇
正午的陽(yáng)光下，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院門診樓原址上，一棟主體20層的醫(yī)技門診病房綜合樓正在忙碌而有序地進(jìn)行內(nèi)裝。與此同時(shí)，伴隨著一年半的施工進(jìn)度，醫(yī)院各項(xiàng)工作的創(chuàng)新與推進(jìn)也在厚積薄發(fā)的醞釀中。
以70年文化底蘊(yùn)為載體，深度融合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院謀求著更廣闊的惠民發(fā)展空間。正如院長(zhǎng)曲勇所說(shuō)，新樓是個(gè)希望工程，也是向建院70周年的獻(xiàn)禮工程。2019年，一個(gè)嶄新的北大醫(yī)療淄博醫(yī)院，即將磅礴而出；一家服務(wù)百姓近70年的惠民醫(yī)院，站在新起點(diǎn)上，凝心聚力再起航。
立足“融”字，管理強(qiáng)院
記者：目前，醫(yī)院正在進(jìn)行全院區(qū)升級(jí)，新綜合樓也即將啟用，醫(yī)院正在下的這盤棋是如何布局的？
曲勇：依托北大醫(yī)療的平臺(tái)，醫(yī)院重新審視未來(lái)發(fā)展，堅(jiān)持“建機(jī)制、燃激情、聚人才、強(qiáng)學(xué)科、樹(shù)品牌”的工作思路，確立了“患者信賴、員工幸福，特色突出的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院”的發(fā)展愿景，明確了“技術(shù)與學(xué)科、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)品質(zhì)”三大發(fā)展策略，奉行著“人才立院、技術(shù)強(qiáng)院、服務(wù)興院、質(zhì)量固院、管理治院” 發(fā)展觀，通過(guò)精準(zhǔn)管理、精湛醫(yī)術(shù)、精細(xì)服務(wù)、精心公益等多方面的融合，把醫(yī)院、員工、患者的期望和利益緊緊聯(lián)系在一起，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，形成了醫(yī)院管理精細(xì)化運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制。
記者：醫(yī)療質(zhì)量管理是每個(gè)醫(yī)院面對(duì)的永恒課題，在這一課題上，醫(yī)院是怎樣解答的？如何從形式和內(nèi)容上注入新的因子？
曲勇：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線。打個(gè)比方，在醫(yī)學(xué)院，你學(xué)到的是開(kāi)車的技術(shù)；而來(lái)到醫(yī)院臨床崗位，才是真正的開(kāi)車上路，如果沒(méi)有臨床經(jīng)驗(yàn)的打磨，沒(méi)有規(guī)范的制度管理，車就跑不快、跑不好。
為此，醫(yī)院持續(xù)深化醫(yī)療質(zhì)量管理，堅(jiān)持“三級(jí)質(zhì)管、兩級(jí)質(zhì)控”，建立院科兩級(jí)質(zhì)控員隊(duì)伍，樹(shù)立大質(zhì)控理念，在每月一次全面質(zhì)控的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門的特殊環(huán)節(jié)，每季度一次專項(xiàng)質(zhì)控，形成質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)及考核體系，提出質(zhì)控主題，通過(guò)檢查、考核、反饋、整改的閉環(huán)管理，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量提升。加強(qiáng)外科危急重癥患者管理，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的科室建立急危重癥的周例會(huì)制度，規(guī)范預(yù)警處理，保障了醫(yī)療安全?！锻饪莆＜敝匕Y零報(bào)告，我們?cè)谛袆?dòng)》榮獲全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)醫(yī)院擂臺(tái)賽華北賽區(qū)“十大價(jià)值案例”獎(jiǎng)。
【健康淄博】點(diǎn)評(píng):
一所醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，與院長(zhǎng)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)班子的決策藝術(shù)，以及醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵以及全體員工的素質(zhì)等，都是相符相關(guān)的。上層精心部署、管理精確定位，醫(yī)院精細(xì)發(fā)展，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院打出了一套漂亮的組合拳。
致力“精”字，科技興院
記者：從山鋁醫(yī)院到北大醫(yī)療淄博醫(yī)院，我們留意到，不止是醫(yī)院名稱的改變，就醫(yī)環(huán)境、門診量、床位利用率等方面都有了很大提升，那么，醫(yī)院是如何不斷實(shí)現(xiàn)新突破的？
曲勇：在綜合實(shí)力上，我們受各方面因素影響，無(wú)法與省內(nèi)的一些大醫(yī)院相比，因此，醫(yī)院立足“人無(wú)我有、人有我精”，整合醫(yī)院優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，打造屬于自己的優(yōu)勢(shì)醫(yī)療品牌。通過(guò)與北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)簽署投資合作協(xié)議，我們把現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定住、留住，再引進(jìn)知名專家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)學(xué)科發(fā)展需求，依靠北大醫(yī)療派駐專家的支持、平臺(tái)的植入，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，全院干部職工上下同力，整個(gè)醫(yī)院得到了創(chuàng)新發(fā)展。
記者：建設(shè)高水平的學(xué)科，是醫(yī)院面向未來(lái)深化改革、提升未來(lái)發(fā)展水平、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根基。醫(yī)院是如何通過(guò)學(xué)科建設(shè)打造發(fā)展平臺(tái)的？
曲勇：學(xué)科建設(shè)至關(guān)重要。我們重點(diǎn)做好科室的發(fā)展規(guī)劃，在北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)幫助下，在各學(xué)科帶頭人的影響下，醫(yī)院上下聯(lián)動(dòng)，結(jié)合周邊多發(fā)病、常見(jiàn)病，及科室的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，明確了醫(yī)院核心科室、優(yōu)勢(shì)科室等，明晰了學(xué)科建設(shè)“路線圖”。
腦血管病診療中心依托淄博市重點(diǎn)學(xué)科、特色專科神經(jīng)內(nèi)科為核心，神經(jīng)外科、血管介入科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科為枝干，超聲科、檢驗(yàn)科、影像科等為輔助。該中心的業(yè)務(wù)鏈條，上游開(kāi)展慢病管理，有高血壓、糖尿病、高血脂以及已經(jīng)發(fā)生的腦血管意外的半失能的人員的管理。中游開(kāi)展規(guī)范化的診療。內(nèi)科疾病的外科化治療也是醫(yī)學(xué)發(fā)展大趨勢(shì)，腦血管病介入治療也比較成熟，有外聘專家?guī)椭覀儯形覀冏约旱膶＜曳e極開(kāi)展介入治療工作，中心加入了首都醫(yī)科大學(xué)附屬天壇醫(yī)院神經(jīng)介入聯(lián)盟成員單位。下游為康復(fù)為主，包括現(xiàn)代康復(fù)，也就是西醫(yī)康復(fù)和中醫(yī)康復(fù)結(jié)合。中心被授予“中國(guó)帕金森聯(lián)盟成員單位”，醫(yī)院將尋求更多的技術(shù)交流與合作，讓更多的老百姓受益。
腫瘤防治中心的業(yè)務(wù)鏈條，上游主要是腫瘤的早篩，通過(guò)人工智能的工具，開(kāi)展肺結(jié)節(jié)的篩查、宮頸病變篩查等疾病的早篩，挽救了患者的生命，更挽救的一個(gè)家庭?！暗蛣┝緾T肺癌篩查培訓(xùn)示范基地”、“中國(guó)肺癌防治聯(lián)盟肺結(jié)節(jié)診治分中心”先后成功落戶醫(yī)院。早篩的原則就就是手段要多、項(xiàng)目要全、診斷要準(zhǔn)、反饋要快，跟蹤要緊。中游為規(guī)范化的放療、化療。引進(jìn)先進(jìn)的直線加速器，通過(guò)靶向治療、中醫(yī)治療、免疫治療，及熱療、臭氧的治療手段滿足腫瘤患者需求。醫(yī)院的多學(xué)科會(huì)診，在北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)成為了品牌，以解放軍301醫(yī)院副主任醫(yī)師施偉偉為主，以病人為中心，聚多個(gè)學(xué)科之力，家屬參與，制定性價(jià)比最高的治療方案。下游主要以舒緩治療和安寧的護(hù)理為主。
記者：我們留意到，近年來(lái)醫(yī)院的外聘專家團(tuán)隊(duì)深受患者好評(píng)，請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)介紹一下目前的合作情況好嗎？
曲勇：對(duì)外聘專家，我們的期望是“不求所有，但求所用”，而外聘專家也不希望自己成為“飛刀”。這些國(guó)內(nèi)頂尖的知名專家來(lái)到這里，更多的是為了造?；鶎踊颊?，為了實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)的價(jià)值感、成就感。我們?yōu)橥馄笇＜姨峁┳钸m宜、最便利的工作環(huán)境，專家也為我們帶人員、帶技術(shù)，目前合作關(guān)系緊密、滿足了周邊患者的就醫(yī)需求。外聘專家還積極跟我們下基層義診，這是特別難能可貴的仁醫(yī)精神，他們從技術(shù)和醫(yī)德上，都為我們的醫(yī)護(hù)人員起到了很好的榜樣作用。在北大醫(yī)療特聘專家的幫助下，不僅促進(jìn)了醫(yī)療技術(shù)的快速提高，而且?guī)?lái)了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，培養(yǎng)了人才，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，醫(yī)院迸發(fā)出強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。
【健康淄博】點(diǎn)評(píng)：大醫(yī)之道，至精至微。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，沒(méi)有醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新精進(jìn)，救死扶傷就是一句空話，只有不斷探索、研究，不斷攀登醫(yī)學(xué)高峰，才能不斷突破已有藩籬，消除患者的病痛。走精誠(chéng)之路，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院的每一名醫(yī)者都與醫(yī)院一起創(chuàng)新成長(zhǎng)。
致力“仁”字，惠民立院
記者：醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院中最基本、最重要的一種關(guān)系，圍繞這一話題，醫(yī)院如何應(yīng)對(duì)和展開(kāi)自身的動(dòng)作，為病人提供更好的服務(wù)的呢？
曲勇：醫(yī)院扎根山鋁多年，我們對(duì)自己的要求是，離患者更近，讓服務(wù)更暖。
2018年，醫(yī)院的服務(wù)更趨細(xì)致、規(guī)范，也更與國(guó)際接軌。在北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的幫助下，攜手新加坡國(guó)際管理學(xué)院實(shí)施 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”，強(qiáng)化了全員“大服務(wù)”理念，樹(shù)立全院、全員；遴選、培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，參與服務(wù)管理。
尤其是針對(duì)山鋁及周邊地區(qū)局面，醫(yī)院開(kāi)展了居家護(hù)理，讓老年、慢性病、長(zhǎng)期臥床、晚期臨終、行動(dòng)不便等患者在家中即可享受到專業(yè)、安全的醫(yī)療服務(wù)；開(kāi)展“CICARE溝通”，標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、親情化的護(hù)患溝通，讓患者感受到了更多的善待與尊重；各科室開(kāi)展的特色護(hù)理服務(wù)舉措，形成了?？品?wù)品牌。
記者：在以病人為中心，致力追求患者滿意度的同時(shí)，醫(yī)院還做了大量社會(huì)公益活動(dòng)，近年以來(lái)，醫(yī)院的惠民思路是怎樣的？
曲勇：“堅(jiān)持公益性，惠及咱百姓”這是醫(yī)院的惠民宗旨。我們希望做一些有情懷、有胸懷的事，真正地為百姓健康做好服務(wù)。
多年來(lái)，醫(yī)院精心公益，持續(xù)開(kāi)展公共衛(wèi)生查體、“兩癌”篩查、“肺結(jié)節(jié)”篩查等公益活動(dòng)。與南定鎮(zhèn)衛(wèi)生院、楊寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院等6家基層衛(wèi)生院建立合作關(guān)系，通過(guò)人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)交流、業(yè)務(wù)查房、提供消毒供應(yīng)與微生物檢測(cè)業(yè)務(wù)來(lái)支持促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展，讓患者不出家門就能享受到上一級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院唉積極響應(yīng)市衛(wèi)健委“第一村醫(yī)”號(hào)召，選派兩名醫(yī)師深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展工作，帶動(dòng)了基層醫(yī)療技術(shù)的提高。
【健康淄博】點(diǎn)評(píng)：
如今，在北大醫(yī)療淄博醫(yī)院，我們看到，各專業(yè)科室每天忙碌有序，他們精益求精，追求卓越，敬畏生命，善待患者，傾聽(tīng)心聲，共建信任，白衣天使的認(rèn)真與敬業(yè)，最終換來(lái)的是患者的信任和希望。
歲月礪金，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院交出了一份百姓滿意的良心答卷。
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