中秋佳節(jié)來(lái)臨之際，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院收到一份橫跨千里的禮物——兩袋月餅。這是已康復(fù)出院的高空墜落患者郭日明從河北邯鄲寄來(lái)的。持續(xù)長(zhǎng)達(dá)6年的“馬拉松式”不間斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓這位曾經(jīng)的“三無(wú)患者”與醫(yī)護(hù)人員相互牽掛，親如“血脈相連”的一家人。
千里寄月餅 醫(yī)患情意濃
月餅是北大醫(yī)療淄博醫(yī)院原重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士長(zhǎng)（現(xiàn)院感科主任、后勤保障部副科長(zhǎng)）汪學(xué)芹接收的。原來(lái)在2014年9月18日，郭日明因一次高空動(dòng)力傘故障墜落摔成重傷,四肢粉碎性骨折，生命垂危。醫(yī)院（原山鋁醫(yī)院）為他開(kāi)通綠色通道，組織專家開(kāi)展了一場(chǎng)生命大營(yíng)救。在4個(gè)月120多個(gè)日日夜夜里，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員精心治療和護(hù)理逐漸康復(fù)。但由于郭日明家境困難交不上十多萬(wàn)元的治療費(fèi)，沒(méi)有親人陪護(hù)，于是醫(yī)院與其家人取得聯(lián)系后，將治療費(fèi)為其減免，并在2015年1月20日送回河北邯鄲老家。
整整6年時(shí)間過(guò)去了，醫(yī)護(hù)人員與郭日明的聯(lián)系沒(méi)有因其回家就此中斷，反而在他后期康復(fù)過(guò)程中更加緊密。今年2月，汪學(xué)芹代表醫(yī)院參加援鄂。郭日明得知后，從微信上鼓勵(lì)汪學(xué)芹，并祝她平安歸來(lái)。醫(yī)護(hù)人員會(huì)時(shí)常指導(dǎo)他的康復(fù)，和他拉家常，為他的生計(jì)出謀劃策。而醫(yī)師節(jié)、護(hù)士節(jié)，郭日明也會(huì)送上溫馨祝福。這個(gè)中秋節(jié)他又寄月餅來(lái)感謝醫(yī)護(hù)人員?！霸嘛灢欢?，是我的一番心意，你們?nèi)尵任?，是我的‘救命恩人’……我很想你們！”隔著屏幕微信交流時(shí)，汪學(xué)芹能感受到郭日明發(fā)自內(nèi)心的感激。
不畏路途遠(yuǎn) 送患者返鄉(xiāng)
醫(yī)院與郭日明之間的故事，譜寫(xiě)了一曲以高超醫(yī)術(shù)、高尚醫(yī)德，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的贊歌，生動(dòng)詮釋了醫(yī)者的擔(dān)當(dāng)作為。
2006年6月8日，醫(yī)院急診室接診一名自5樓墜落摔傷的患者。醫(yī)院經(jīng)緊急手術(shù)，成功挽救了他的生命，多方打聽(tīng)找到他的家人后，在7月2日將患者送遼寧海城回家；2014年12月7日，醫(yī)院將一名發(fā)生車(chē)禍的“三無(wú)”患者，送回聊城老家，他的家人對(duì)北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（原山鋁醫(yī)院）醫(yī)護(hù)人員無(wú)私援助感激不盡，千恩萬(wàn)謝；2019年10月1日，醫(yī)院用救護(hù)車(chē)將家住濟(jì)寧梁山的車(chē)禍患者劉先生送回家，趕上國(guó)慶節(jié)出行游玩大潮，交通異常堵塞，直至10月2日凌晨2點(diǎn)，工作人員才返回淄博。
長(zhǎng)途護(hù)送患者返鄉(xiāng)是醫(yī)院為患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，滿足了患者回家及轉(zhuǎn)診的緊急需求，解決了途中可能出現(xiàn)的任何危險(xiǎn)和困難，延伸了“綠色通道”的救護(hù)功能。這不僅體現(xiàn)了醫(yī)院“關(guān)愛(ài)生命、健康一方”的使命，更體現(xiàn)了醫(yī)院“徳醫(yī)雙馨”的核心價(jià)值觀。醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者就醫(yī)感到“舒心·放心·安心”。
（全媒體記者許蓮 通訊員朱鳳霞 趙志楠）
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