北大醫(yī)療淄博醫(yī)院：解讀認(rèn)證報(bào)告，明確整改責(zé)任

       2月9日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院召開(kāi)新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證報(bào)告解讀會(huì)。新加坡評(píng)價(jià)與咨詢(xún)學(xué)會(huì)（SG-ARC）認(rèn)證專(zhuān)家組首席咨詢(xún)專(zhuān)家吳端強(qiáng)、專(zhuān)家組顧問(wèn)楊錦植、新加坡國(guó)際管理學(xué)院院長(zhǎng)陳麗穎，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、各職能科長(zhǎng)、相關(guān)工作人員共同參加會(huì)議。

       SG-ARC首席咨詢(xún)專(zhuān)家吳端強(qiáng)對(duì)北大醫(yī)療淄博醫(yī)院新加坡醫(yī)療服務(wù)體系（HSAC）認(rèn)證工作進(jìn)行解讀、反饋，從審查認(rèn)證、評(píng)分要求、服務(wù)工作、患者體驗(yàn)等七個(gè)方面做了詳細(xì)反饋，并表示新加坡評(píng)價(jià)與咨詢(xún)學(xué)會(huì)也將此次醫(yī)院認(rèn)證通過(guò)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)與醫(yī)院的溝通交流，幫助醫(yī)院進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平。

       黨委書(shū)記郭宗新感謝專(zhuān)家組認(rèn)可醫(yī)院工作并提出整改方向。郭書(shū)記指出，新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證的通過(guò)不是終點(diǎn)而是新的起點(diǎn)，醫(yī)院的服務(wù)工作將一直在路上。認(rèn)證工作組及相關(guān)部門(mén)要汲取專(zhuān)家組反饋的意見(jiàn)和建議，明確整改責(zé)任，落實(shí)整改工作，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

       院長(zhǎng)曲勇指出，要從新加坡服務(wù)體系認(rèn)證中找突破口，探索如何在服務(wù)工作中創(chuàng)新和提高。醫(yī)院的產(chǎn)品是“技術(shù)+服務(wù)”，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平任重道遠(yuǎn)。要不斷思考服務(wù)提升的方式方法，找準(zhǔn)服務(wù)工作切入點(diǎn)，將臨床與服務(wù)深度結(jié)合，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，打造“人文醫(yī)療·和諧醫(yī)患”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

      編輯：SE7EN

      審核：黃蕾