北大醫(yī)療淄博醫(yī)院：解讀認證報告，明確整改責(zé)任

       2月9日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院召開新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認證報告解讀會。新加坡評價與咨詢學(xué)會（SG-ARC）認證專家組首席咨詢專家吳端強、專家組顧問楊錦植、新加坡國際管理學(xué)院院長陳麗穎，通過遠程視頻的方式與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、各職能科長、相關(guān)工作人員共同參加會議。

       SG-ARC首席咨詢專家吳端強對北大醫(yī)療淄博醫(yī)院新加坡醫(yī)療服務(wù)體系（HSAC）認證工作進行解讀、反饋，從審查認證、評分要求、服務(wù)工作、患者體驗等七個方面做了詳細反饋，并表示新加坡評價與咨詢學(xué)會也將此次醫(yī)院認證通過為契機，不斷加強與醫(yī)院的溝通交流，幫助醫(yī)院進一步提升醫(yī)療服務(wù)水平。

       黨委書記郭宗新感謝專家組認可醫(yī)院工作并提出整改方向。郭書記指出，新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認證的通過不是終點而是新的起點，醫(yī)院的服務(wù)工作將一直在路上。認證工作組及相關(guān)部門要汲取專家組反饋的意見和建議，明確整改責(zé)任，落實整改工作，不斷改善患者就醫(yī)體驗。

       院長曲勇指出，要從新加坡服務(wù)體系認證中找突破口，探索如何在服務(wù)工作中創(chuàng)新和提高。醫(yī)院的產(chǎn)品是“技術(shù)+服務(wù)”，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平任重道遠。要不斷思考服務(wù)提升的方式方法，找準服務(wù)工作切入點，將臨床與服務(wù)深度結(jié)合，進一步提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，打造“人文醫(yī)療·和諧醫(yī)患”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

      編輯：SE7EN

      審核：黃蕾