新北大醫(yī)療SWEET患者服務(wù)體系發(fā)布

       為持續(xù)改善就醫(yī)體驗，給患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近日，新北大醫(yī)療舉行SWEET患者服務(wù)體系發(fā)布會，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）黨委書記郭宗新、副院長張世杰、各級干部及內(nèi)訓(xùn)師，以線上形式參會。

       新北大醫(yī)療SWEET患者服務(wù)體系以患者為中心，聚焦“安全（Safe）、溫暖（Warm）、高效（Efficient）、專業(yè)（Expert）、信賴（Trustworthy）”5個核心要素，踐行“一個平安”理念，打造預(yù)防、診療、康養(yǎng)一體化服務(wù)，推行貫穿院前、院中、院后的全流程服務(wù)管理，既要提升為患者、客戶服務(wù)的價值，也更好地體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)價值。

       黨委書記郭宗新表示，醫(yī)院將不斷突破創(chuàng)新，高度重視患者就醫(yī)感受，主動發(fā)現(xiàn)就醫(yī)過程中的痛點、難點、堵點，健全監(jiān)督管理機制，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)舉措，不斷提升患者就醫(yī)體驗質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。