新加坡國(guó)際管理學(xué)院院長(zhǎng)陳麗穎到北大醫(yī)療淄博醫(yī)院指導(dǎo)工作

       3月4日，新加坡國(guó)際管理學(xué)院院長(zhǎng)陳麗穎到北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）指導(dǎo)工作。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、服務(wù)認(rèn)證組組長(zhǎng)、相關(guān)職能科長(zhǎng)參加調(diào)研。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院院長(zhǎng)曲勇指出，醫(yī)院在新加坡醫(yī)療服務(wù)體系的指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“以患者為中心”，以“滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往”為目標(biāo)，帶動(dòng)了醫(yī)患之間的溝通交流，提升了醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造了北大醫(yī)療淄博醫(yī)院“人文醫(yī)療·和諧醫(yī)患”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，希望陳麗穎院長(zhǎng)不吝賜教，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員服務(wù)行為、提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，讓淄博經(jīng)開區(qū)老百姓享受到高品質(zhì)的診療服務(wù)。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院黨委書記郭宗新向陳麗穎院長(zhǎng)表示感謝，感謝陳院長(zhǎng)自2018年以來，對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)的大力支持與幫助，并希望陳院長(zhǎng)繼續(xù)為醫(yī)院工作建言獻(xiàn)策，幫助醫(yī)院提升整體服務(wù)水平，為廣大患者提供有品質(zhì)、有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

       陳麗穎院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的亮點(diǎn)與特色給予充分肯定，針對(duì)新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證提檔升級(jí)，指出了不足以及改進(jìn)方法，并對(duì)醫(yī)院的發(fā)展理念、服務(wù)理念提出了新思路，指明了發(fā)展的方向和著力點(diǎn)。

       服務(wù)管理部主任黃蕾對(duì)新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證及第三方滿意度調(diào)查的整改情況、所需幫助和支持進(jìn)行匯報(bào)。

       與會(huì)人員圍繞醫(yī)院如何進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行座談。

      北大醫(yī)療淄博醫(yī)院將以此次調(diào)研為契機(jī)，積極營(yíng)造人人參與、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的“大服務(wù)”氛圍，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以滿足群眾就醫(yī)需求的實(shí)際行動(dòng)，讓群眾在家門口獲得更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

       采編：SE7EN

       審核：黃蕾