山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)醫(yī)院高質(zhì)量運(yùn)營管理暨服務(wù)品質(zhì)提升高峰論壇在北大醫(yī)療淄博醫(yī)院舉行！

       7月7日，山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)醫(yī)院高質(zhì)量運(yùn)營管理暨服務(wù)品質(zhì)提升高峰論壇在北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）舉行，特邀新加坡醫(yī)療服務(wù)與運(yùn)營管理專家、國內(nèi)知名管理專家授課。

       中國醫(yī)師協(xié)會(huì)副會(huì)長、山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長、山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長孫洪軍；淄博市衛(wèi)健委黨組成員、三級(jí)調(diào)研員劉延軍；淄博經(jīng)開區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任梁金華；新北大醫(yī)療集團(tuán)聯(lián)席CEO、北京大學(xué)國際醫(yī)院行政院長潘展明；新加坡國際管理學(xué)院院長陳麗穎；新加坡評(píng)價(jià)與咨詢學(xué)會(huì)首席認(rèn)證專家吳端強(qiáng)；新加坡百匯癌癥中心副總裁楊錦植；國內(nèi)醫(yī)院績效管理知名專家、北京朝陽醫(yī)院原副院級(jí)總會(huì)計(jì)師張仁華；新加坡評(píng)價(jià)與咨詢學(xué)會(huì)專家組顧問游琇善；新加坡國際管理學(xué)院上海辦事處總經(jīng)理武耀龍；淄博市衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)黨委專職副書記、一級(jí)主任科員呂輝；淄博經(jīng)開區(qū)南部生態(tài)產(chǎn)業(yè)新城發(fā)展中心衛(wèi)生健康事業(yè)部主任路中衛(wèi)；北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）院長曲勇、黨委書記郭宗新攜醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子出席會(huì)議，參加會(huì)議的還有淄博市市屬市管、各區(qū)縣26家醫(yī)院，新北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)6家醫(yī)院，山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)61家醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同仁200余人。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院院長曲勇介紹了北大醫(yī)療淄博醫(yī)院的發(fā)展歷程、規(guī)劃，以及醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程所取得的諸多成績。他表示，開展新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證，是自我加壓，主動(dòng)對(duì)標(biāo)和學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過不斷完善服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。此次論壇的舉辦，為省內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)的同道們搭建起了非常好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，提供了一次難得學(xué)習(xí)了解新加坡醫(yī)療服務(wù)及現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營管理新理念、新成果的盛宴。醫(yī)院將以承辦此次論壇為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各位專家?guī)淼膶氋F管理知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)各位兄弟醫(yī)院的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，借勢(shì)借力推動(dòng)醫(yī)院運(yùn)營管理和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)工作走深、走實(shí)，不斷取得新成果、邁上新臺(tái)階。

       淄博經(jīng)開區(qū)管委會(huì)主任梁金華致辭。她表示，近年來，淄博經(jīng)開區(qū)把打造共建共享、全民健康的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)新高地?cái)[在突出位置，依托北大醫(yī)療淄博醫(yī)院這一重要資源，掛牌成立淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院并成立醫(yī)聯(lián)體，不斷引進(jìn)高端醫(yī)療資源賦能區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力，三級(jí)診療體系更加完善。通過切切實(shí)實(shí)為廣大人民群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，打通了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的“最后一公里”，把經(jīng)開區(qū)衛(wèi)生健康的好口碑寫到了每個(gè)百姓的心里。她強(qiáng)調(diào)，這次高峰論壇，業(yè)內(nèi)多位專家教授圍繞醫(yī)院運(yùn)營管理和服務(wù)授課，希望區(qū)醫(yī)院通過這個(gè)平臺(tái)，與各位專家、各醫(yī)院同仁深入交流，集思廣益，凝聚共識(shí)，加強(qiáng)合作，不斷促進(jìn)醫(yī)院管理走向精細(xì)化和規(guī)范化，共同推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

       中國醫(yī)師協(xié)會(huì)副會(huì)長、山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長孫洪軍致辭。他表示，山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)成立以來，協(xié)會(huì)成員單位不斷壯大、社會(huì)影響力不斷提升，協(xié)會(huì)工作贏得了主管部門與會(huì)員單位的充分肯定與信任，為山東省社會(huì)辦醫(yī)規(guī)范、健康、高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支持和資源幫助。孫洪軍會(huì)長指出，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院在引入新加坡醫(yī)療服務(wù)模式、打造“人文醫(yī)療.和諧醫(yī)患”服務(wù)品牌方面進(jìn)行了有益嘗試和探索，積累了很好的經(jīng)驗(yàn)，取得了良好效果，醫(yī)院的服務(wù)品牌影響力不斷增強(qiáng)，有利推動(dòng)了醫(yī)院步入高質(zhì)量管理與發(fā)展的良性軌道。此次論壇的授課內(nèi)容將為與會(huì)專家?guī)硇吕砟?、開拓新視野、拓展新思路，從中收益、不虛此行。

       新北大醫(yī)療集團(tuán)聯(lián)席CEO、北京大學(xué)國際醫(yī)院行政院長潘展明致辭。他指出，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院作為北大醫(yī)療成員單位，在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施等方面都具有了三級(jí)綜合醫(yī)院的實(shí)力，積累了很好的發(fā)展后勁，特別是2022年，在淄博經(jīng)開區(qū)管委會(huì)的大力支持和幫助下，醫(yī)院加掛了“淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院”的牌子，為醫(yī)院融入經(jīng)開區(qū)、服務(wù)經(jīng)開區(qū)，提高區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平，打造經(jīng)開區(qū)高品質(zhì)民生帶來了新機(jī)遇。此次與新加坡國際管理學(xué)院合作開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程和開展新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證，為新北大醫(yī)療集團(tuán)成員醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展和服務(wù)品質(zhì)提升起到了很好地示范帶動(dòng)作用，此次論壇將為參加論壇的各位同道，帶來新的理念和新的啟發(fā)，為推動(dòng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)高品質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展提供支持和幫助。

       淄博市衛(wèi)健委黨組成員、三級(jí)調(diào)研員劉延軍致辭。他指出，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院是淄博市質(zhì)量管理、運(yùn)營績效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌和代表性醫(yī)院，具有深厚的文化底蘊(yùn)，群眾口碑和公益性一直居于前列，尤其是2021年通過新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證，成為國內(nèi)首家也是目前國內(nèi)唯一一家通過認(rèn)證的單位。他強(qiáng)調(diào)，本次論壇大咖云集、深入探討醫(yī)院管理與運(yùn)營、改善患者就醫(yī)感受的前沿理念和實(shí)踐案例，共話醫(yī)院發(fā)展與運(yùn)營管理、服務(wù)品質(zhì)提升的新模式。是一次高規(guī)格的中外醫(yī)院管理專家的切磋，有助于醫(yī)院管理者找到適合自身的運(yùn)營管理方法，為“強(qiáng)醫(yī)院”凝聚共識(shí)；是一次探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營績效良方的交流，有助于強(qiáng)化醫(yī)院公益性屬性，為“護(hù)公益”集思廣益；此次論壇聚焦醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，通過提升運(yùn)營管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院造福大眾之目標(biāo)，為“惠社會(huì)”增添助力。

       山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)顧問、醫(yī)院管理分會(huì)會(huì)長靳清漢（上圖）主持會(huì)議。山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)眼科管理分會(huì)會(huì)長、醫(yī)院管理分會(huì)副會(huì)長孫先勇、山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)神經(jīng)外科分會(huì)副會(huì)長、醫(yī)院管理分會(huì)副會(huì)長黃啟平、北大醫(yī)療淄博醫(yī)院副院長張世杰分別擔(dān)任論壇主持。

       隨后，多位知名專家分別就醫(yī)院高質(zhì)量運(yùn)營管理、服務(wù)品質(zhì)提升等內(nèi)容進(jìn)行了授課。

       新加坡評(píng)價(jià)與咨詢學(xué)會(huì)首席認(rèn)證專家吳端強(qiáng)教授以《醫(yī)院變革管理》為題進(jìn)行授課。

       新加坡百匯癌癥中心副總裁楊錦植教授以《醫(yī)院運(yùn)營的挑戰(zhàn)一新加坡經(jīng)驗(yàn)》為題進(jìn)行分享。

       新加坡國際管理學(xué)院院長陳麗穎教授以《提升患者就診體驗(yàn)》為題做專題講座。

       國內(nèi)醫(yī)院績效管理知名專家、北京朝陽醫(yī)院原副院級(jí)總會(huì)計(jì)師張仁華教授以《加強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)營管理，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》為題進(jìn)行授課。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院院長曲勇以《改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，打造“人文醫(yī)療·和諧醫(yī)患”服務(wù)品牌》為題進(jìn)行匯報(bào)。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院黨委書記郭宗新以《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)三要素: 觀念、方法領(lǐng)導(dǎo)力》為題進(jìn)行分享。

       本次論壇特設(shè)“論壇問答”環(huán)節(jié)，新加坡國際管理學(xué)院院長陳麗穎、新加坡評(píng)價(jià)與咨詢學(xué)會(huì)首席認(rèn)證專家吳端強(qiáng)、新加坡百匯癌癥中心副總裁楊錦植、北大醫(yī)療淄博醫(yī)院醫(yī)院曲勇，圍繞服務(wù)品質(zhì)提升話題各抒己見、展開討論。

       會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)專家先后參觀了醫(yī)院門診服務(wù)中心、頸肩腰腿痛診療中心、骨外科、心血管內(nèi)科，詳細(xì)了解各科室的科室文化、人才梯隊(duì)、業(yè)務(wù)技術(shù)等情況，感受了醫(yī)院溫馨、人性化的一面。

       采編：SE7EN

       審核：黃蕾、朱鳳霞