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            北大醫(yī)療淄博醫(yī)院
            醫(yī)院新聞
            醫(yī)院動(dòng)態(tài)

            登臺“打擂”,斬獲“十大杰出案例”第四名!

            時(shí)間:2024-01-01 點(diǎn)擊:351次

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            2023年12月28日、29日

            由國家衛(wèi)健委醫(yī)政司指導(dǎo)

            健康界、健康縣域傳媒主辦的

            第五屆全國縣市醫(yī)院

            改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)擂臺賽

            “加強(qiáng)診后管理與隨訪”主題決賽中

            黨群工作部/服務(wù)管理部主任黃蕾

            黨群工作部趙志楠

            代表北大醫(yī)療淄博醫(yī)院

            (淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院)參賽

            第四名的優(yōu)異成績脫穎而出

            并榮獲“十大杰出案例

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            本次擂臺賽共收到32個(gè)省(直轄市、自治區(qū))醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交的1202個(gè)案例,數(shù)量多、范圍廣、規(guī)模大、競爭激烈。醫(yī)院參賽案例《接訴即辦,一辦到底!》,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)投票、專家打分的層層初選,從全國眾多醫(yī)院案例中脫穎而出進(jìn)入主題決賽,與來自全國45家醫(yī)院參賽選手同臺競技,互相切磋。

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            經(jīng)過激烈角逐,黃蕾主任與趙志楠憑借生動(dòng)的演講,充實(shí)的內(nèi)容、快速的反應(yīng)、默契的配合,展示了醫(yī)院在積極響應(yīng)患者訴求,快速解決患者問題中的好做法、好經(jīng)驗(yàn),專家評委從科學(xué)性、創(chuàng)新性、有效性、影響力、推廣性5個(gè)維度進(jìn)行評分。 最終以第四名的優(yōu)異成績斬獲“十大杰出案例”獎(jiǎng)!

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            案例《接訴即辦,一辦到底!》圍繞“加強(qiáng)診后管理與隨訪”主題,從案例概況、方法及特色、效果與價(jià)值、經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)四個(gè)方面,充分展示了醫(yī)院時(shí)刻以人文建設(shè)為抓手,堅(jiān)持以“群眾訴求”為出發(fā)點(diǎn),以“群眾滿意”為落腳點(diǎn),把“問題”當(dāng)作“課題”解,通過狠抓醫(yī)院人文建設(shè),為推進(jìn)“接訴即辦,一辦到底”工作找到了一把金鑰匙,也讓群眾從醫(yī)院人文建設(shè)中收獲了一個(gè)個(gè)“小確幸”。

            項(xiàng)目推行以來,通過不斷地摸索與創(chuàng)新,解決了患者在就醫(yī)過程中遇到的急難愁盼問題、優(yōu)化了服務(wù)流程、提升了就醫(yī)體驗(yàn),取得了諸多明顯成效。

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            此次優(yōu)秀成績的取得,不僅是全國醫(yī)院管理專家對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可,也是對醫(yī)院進(jìn)一步服務(wù)群眾身心健康的鼓勵(lì)和鞭策。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院(淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院)也將以此為契機(jī),提升服務(wù)能力與患者就醫(yī)體驗(yàn),為人民群眾提供更高水平、更加滿意的醫(yī)療服務(wù)。

            采編:SE7EN

            審核:黃蕾


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