奮斗的年輪里，每一個(gè)拼搏的日子都熠熠閃光，每一段難忘的記憶都激蕩人心。2023年，我們戮力同心，堅(jiān)韌不拔，勇毅前行，忠誠(chéng)履職，克服重重困難和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新冠疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，全力守護(hù)群眾健康，留下了行穩(wěn)致遠(yuǎn)、進(jìn)而有為的深深足?。洪T(mén)診量、出院人次、手術(shù)量分別首次突破37萬(wàn)人次、2萬(wàn)人次、1萬(wàn)臺(tái)次，分別同比增長(zhǎng)11.48%、25.1%、5.39%；門(mén)診及住院均次費(fèi)用分別同比下降12.63%、3.83%；踐行了“堅(jiān)持公益性，惠及咱百姓”的辦院思想，譜寫(xiě)了高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
精益管理賦能醫(yī)院發(fā)展
在探尋發(fā)展路徑、增添發(fā)展動(dòng)力的關(guān)鍵時(shí)期，邀請(qǐng)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫洪軍“把脈支招”，為醫(yī)院發(fā)展開(kāi)良方、定良策，明晰了醫(yī)院高質(zhì)量管理與發(fā)展的線(xiàn)路圖，發(fā)布了《醫(yī)院高質(zhì)量管理與發(fā)展實(shí)施方案》，統(tǒng)思想、凝聚共識(shí)。
堅(jiān)持質(zhì)量出效益，實(shí)施“全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃”，制定并嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)師查房手冊(cè)》、修訂危重患者管理等制度，全面打造高質(zhì)量安全體系；完善抗菌藥物管理，組織專(zhuān)題培訓(xùn)，抗菌藥物使用管理更加精細(xì)；積極推進(jìn)VTE建設(shè)，榮獲“全國(guó)肺栓塞和深靜脈血栓形成防治能力建設(shè)項(xiàng)目血栓防治中心達(dá)標(biāo)單位”。持續(xù)改進(jìn)、不斷深化“大質(zhì)控”運(yùn)行體系，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和安全。
堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，用好三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核“指揮棒”，深化院科兩級(jí)運(yùn)營(yíng)管理，強(qiáng)化醫(yī)保管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，激發(fā)內(nèi)部動(dòng)力，提高運(yùn)行效率；聚焦醫(yī)院信息化，努力打造穩(wěn)定、便捷、智能的網(wǎng)絡(luò)“神經(jīng)系統(tǒng)”，建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，推進(jìn)結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)化電子病歷、AI 智慧影像系統(tǒng)，升級(jí)手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)、輸血管理系統(tǒng)等，用信息化助力流程閉環(huán)管理、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、文化鑄魂。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，堅(jiān)持學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功，激發(fā)工作激情和內(nèi)生動(dòng)力。創(chuàng)新“黨建+”工作模式，成立了經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)聯(lián)體“醫(yī)心為民”黨建聯(lián)盟，成為南定鎮(zhèn)城市社區(qū)“紅色合伙人”，扎實(shí)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“黨員示范崗”、爭(zhēng)做“黨員先鋒”活動(dòng)。弘揚(yáng)“天使文化”，踐行德醫(yī)雙馨的核心價(jià)值觀，開(kāi)展“雷鋒崗”創(chuàng)建，將雷鋒精神融入服務(wù)患者的實(shí)踐。聚焦重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，系統(tǒng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳，擴(kuò)大了醫(yī)院影響。真情關(guān)愛(ài)員工，首次舉辦了員工子女暑托班，建成羽毛球場(chǎng)地等活動(dòng)場(chǎng)所，舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，為醫(yī)院發(fā)展凝聚合力。
學(xué)科技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破
充分發(fā)揮重點(diǎn)學(xué)科的示范和技術(shù)輻射作用，學(xué)科建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)步伐。
在淄博名醫(yī)聶清生主任的帶領(lǐng)下，實(shí)施“筑峰”工程，泌尿外科診療中心各種疑難復(fù)雜手術(shù)大幅提升；頸肩腰腿痛診療中心開(kāi)展中醫(yī)治痛及針刀微創(chuàng)技術(shù)，獲批“淄博市針刀微創(chuàng)技術(shù)工程研究中心”；增設(shè)心血管內(nèi)科二病區(qū)、呼吸內(nèi)科二病區(qū)，組建院內(nèi)急診 PCI 診療團(tuán)隊(duì)；成立甲狀腺結(jié)節(jié)、下肢靜脈曲張聯(lián)合門(mén)診、急診病房、甲狀腺乳腺外科、骨質(zhì)疏松診療中心，滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求。
在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中精進(jìn)，開(kāi)展的關(guān)節(jié)置換、脊柱微創(chuàng)、腹腔鏡疝修補(bǔ)術(shù)、胸腔鏡下肺葉切除術(shù)、經(jīng)陰道單孔腹腔鏡術(shù)，心臟射頻消融術(shù)等手術(shù)讓更多百姓受益；首次將無(wú)痛支氣管鏡微創(chuàng)技術(shù)用于兒童診療，卒中中心靜脈溶栓治療刷新醫(yī)院DNT時(shí)間新紀(jì)錄，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)如雨后春筍般展開(kāi)，填補(bǔ)了多項(xiàng)技術(shù)空白；多學(xué)科聯(lián)合救治能力不斷加強(qiáng)，危重患者的救治水平持續(xù)提升，為經(jīng)開(kāi)區(qū)乃至全市人民的健康保駕護(hù)航。
人才隊(duì)伍建設(shè)、科研教學(xué)邁出新步伐。頸肩腰腿痛診療中心獲批淄博市針刀微創(chuàng)診療中心、彭昕主任被評(píng)為淄博市名中醫(yī)。制定并實(shí)施學(xué)科和人才隊(duì)伍建設(shè)三年規(guī)劃，召開(kāi)了首屆學(xué)科與人才建設(shè)大會(huì)，選拔骨干工程醫(yī)師6人、青年工程醫(yī)師10人，培養(yǎng)優(yōu)秀中青年醫(yī)師成長(zhǎng)成才。組織舉辦“山東中醫(yī)藥學(xué)會(huì)針刀醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第三屆二次學(xué)術(shù)會(huì)議”、“山東省中醫(yī)適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)班”、“魯中微創(chuàng)泌尿外科學(xué)術(shù)研討會(huì)培訓(xùn)班”、“全可視脊柱內(nèi)鏡技術(shù)在頸胸腰椎疾病中的應(yīng)用培訓(xùn)班”等，提升了區(qū)域?qū)W科影響力；“微創(chuàng)針刀配合局部給藥治療彈響指”獲批2023年山東省中醫(yī)藥適宜技術(shù)，“針刀微創(chuàng)技術(shù)快速治愈拇指狹窄性腱鞘炎臨床研究與推廣”獲批2023年淄博市醫(yī)藥衛(wèi)生科研項(xiàng)目立項(xiàng)。順利通過(guò)山東省本科教育教學(xué)審核評(píng)估，成功獲批山東省普通高等學(xué)校示范性實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）基地，臨床教學(xué)工作獲得了評(píng)審專(zhuān)家的高度認(rèn)可，持續(xù)提升醫(yī)院教育教學(xué)管理水平，促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展。
不斷引進(jìn)高端醫(yī)療資源，與山東第一醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院全面深化合作，成立了11個(gè)專(zhuān)科聯(lián)盟；與山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院合作，成立了“泰山學(xué)者青年專(zhuān)家”崔興工作室、“山東省名中醫(yī)藥專(zhuān)家”董玉江工作室；40多位國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的知名專(zhuān)家長(zhǎng)期來(lái)院坐診、手術(shù)、查房等，讓群眾不出家門(mén)就能享受高端醫(yī)療服務(wù)，助推了經(jīng)開(kāi)區(qū)品質(zhì)民生建設(shè)。
多措并舉擦亮服務(wù)品牌
持續(xù)打造“人文醫(yī)療·和諧醫(yī)患”服務(wù)品牌，通過(guò)新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證復(fù)審，由銅獎(jiǎng)升級(jí)為銀獎(jiǎng)；承辦了山東省社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理暨服務(wù)品質(zhì)提升高峰論壇，優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)贏得好評(píng)；在北大醫(yī)療年中會(huì)上做服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，2次在市衛(wèi)健委改善患者就醫(yī)體驗(yàn)主題會(huì)上做典型發(fā)言，2次承接市衛(wèi)健委組織的現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流會(huì)，多家兄弟醫(yī)院來(lái)院參觀交流。
社會(huì)各界對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可，源于專(zhuān)注患者、用心服務(wù)。努力打造“院前有預(yù)約、咨詢(xún)有人答、檢查有人陪，困難有人幫、出院有人送、回家有人訪(fǎng)”的“六有”服務(wù)鏈，促進(jìn)醫(yī)患更貼近；關(guān)注患者投訴和意見(jiàn)建議，做到“接訴即辦、一辦到底”，一個(gè)投訴解決一類(lèi)問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)出入院手續(xù)病區(qū)辦理全覆蓋，出院結(jié)算70%，入院辦理90%；骨外科、泌尿外科試點(diǎn)推行人本位醫(yī)療管理模式取得積極成效，“無(wú)陪護(hù)病房”為患者提供全方位、安全、專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療照護(hù)；簡(jiǎn)化流程完善細(xì)節(jié)，為病人開(kāi)展形式多樣的驚喜服務(wù)，衛(wèi)生間配備洗手液、衛(wèi)生紙、干手機(jī)、手機(jī)架，全院實(shí)行7S管理，環(huán)境更加整潔溫馨。
愛(ài)心公益強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)
涵養(yǎng)為民情懷，堅(jiān)守為民初心，開(kāi)展惠民公益活動(dòng)，用公益之舉，溫暖萬(wàn)家。
醫(yī)院成立“淄博市慈善總會(huì)?健康平安基金”，通過(guò)“健行骨康”、“善行婦康”公益救助項(xiàng)目資助54人、26.6萬(wàn)元，減輕了困難群眾和大病患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
開(kāi)展“情暖社區(qū)、愛(ài)在經(jīng)開(kāi)”十百千健康義診巡診活動(dòng)，促進(jìn)高端醫(yī)療資源進(jìn)淄博、進(jìn)經(jīng)開(kāi)、進(jìn)社區(qū)。十次邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)、省內(nèi)知名醫(yī)院的93位名醫(yī)參加大型義診，受益患者6000余人次；組織專(zhuān)家開(kāi)展“送醫(yī)下鄉(xiāng)、情暖冬日”護(hù)健康、送溫暖，“中醫(yī)中藥進(jìn)萬(wàn)家”等義診活動(dòng)103場(chǎng)，服務(wù)社區(qū)居民達(dá)4900余人；與醫(yī)聯(lián)體成員單位共同成立34個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、56個(gè)村居開(kāi)展家庭醫(yī)生巡診服務(wù)工作，為1200余名社區(qū)居民提供醫(yī)療保障。與經(jīng)開(kāi)區(qū)共同成立中藥智能配送中心；組織為經(jīng)開(kāi)區(qū)居民加“骨”勁骨質(zhì)疏松篩查、診治工作；組織為經(jīng)開(kāi)區(qū)65歲老年人公衛(wèi)查體、兩癌篩查；積極開(kāi)展居家護(hù)理、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，方便了群眾，增強(qiáng)了醫(yī)院品牌影響力。
深化醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同。為平安保險(xiǎn)VIP客戶(hù)打造專(zhuān)屬就醫(yī)服務(wù)通道，提供“專(zhuān)屬權(quán)益服務(wù)包”、“專(zhuān)屬體檢套餐”服務(wù)項(xiàng)目；開(kāi)展“專(zhuān)家面對(duì)面”、“甲狀腺專(zhuān)項(xiàng)篩查”、“居家養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)”等工作；組織知識(shí)講座、疾病篩查、入戶(hù)醫(yī)療建檔及宣傳宣導(dǎo)工作，為客戶(hù)提供全方位的“醫(yī)療+保險(xiǎn)”服務(wù)。
百舸爭(zhēng)流、奮楫者先；千帆競(jìng)渡、勇進(jìn)者勝！回首2023，櫛風(fēng)沐雨，攜手共進(jìn)，我們成績(jī)斐然。利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。走進(jìn)2024，我們更好踐行“關(guān)愛(ài)生命，健康一方”的初心使命，一路向陽(yáng)，再待花開(kāi)。
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